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Institut für internationale Architektur-Dokumentation GmbH & Co.KG
Auf einen Blick:
Branche:
Anzahl der Mitarbeiter:
50
Website:
Eingesetzte KINAMU Lösung:
Projektziele:
Zielgruppenorientierte Ansprache des Endkunden
Zielgruppen Selektion in SugarCRM basierend auf Informationen von anderen Systemen
Übernahme von Zielgruppen zur nahtlosen Verarbeitung in anderen Systemen
Analysemöglichkeiten zur weiteren Marktbearbeitung und strategischem Marketing
Highlights:
Schnittstellen zu den unterschiedlichsten Systemen
Nicht zueinander verknüpfte Daten mit unterschiedlicher Datenqualität & -aktualität
Zielgruppengerechtes Marketing im Verlagswesen
DETAIL ist die internationale Zeitschrift für Architektur und Baudetail. Sie behandelt in jedem Heft ein besonderes Konstruktionsthema. Dabei steht die Qualität des konstruktiven Details im Vordergrund. Der Name DETAIL steht jedoch auch für das Verlagshaus. Das Institut für internationale Architektur-Dokumentation GmbH & Co. KG wurde 1961 mit Sitz in München gegründet. Die Redaktion publiziert hochwertige Fachbuchreihen für Architekten.
In der unternehmensweit heterogenen Systemlandschaft waren die Daten weder einheitlich koordiniert noch für Mitarbeiter klar ersichtlich. Die Zielsetzung war eine Marketingplattformzu schaffen, in der alle Daten zentral zusammengefasst werden, um so die Basis für ein zielgruppengerechtes Marketing zu ermöglichen.
Dabei waren Systeme wie das Warenwirtschaftssystem, der Onlineshop, mehrere themenspezifische Websites sowie eine E-Marketing Lösung zu integrieren. Diese Datenbasis sollte dann in weiterer Folge Transparenz über die verschiedenen Marketing- und Verkaufskanäle zum Einzelkunden ermöglichen.
Durch die Integration mit den verschiedenen Systemen wurde SugarCRM Professional zur zentralen Datenplattform. Alle Änderungen werden über Sugar- CRM abgeglichen. Dies stellt im Sinne der Kundenbeziehung sicher, dass die Kundeninformationen aktuell gehalten werden.
Detail hatte Vertrauen auf die Kompetenz und das jahrelange Know-How von KINAMU ein derartig komplexes Projekt umzusetzen. Eine zusätzliche Herausforderung stellte der Umstand dar, dass zuvor eine CRM Umsetzung mit einer proprietären Lösung aufgrund der Komplexität des Projektes gescheitert war. Oberstes Ziel des Projektes war die vollständige Integration aller Quellsysteme (Warenwirtschaftssystem, mehrere Websites, E-Marketing Lösung, usw.) in eine einheitlich basierende Systemlandschaft. Dem Ziel des Ausbaus in weitere Gesellschaften und Publikationen steht somit nichts mehr im Wege.
