Support Engineer ERP/CRM

Einer der wesentlichsten Bereiche des KINAMU Modells ist der Enduser-Support. Als Mitarbeiter im Support Team gehörst Du zu den ersten Ansprechpersonen für unsere Anwender. Das heißt, dass Du unseren Kunden rasch und unkompliziert hilfst. Im Falle eines technischen Problems koordinierst Du unser internes technisches Team und unsere Partner.

Dein Verantwortungsbereich

• Remote End User Support unserer Kunden
• Betreuung und Verantwortung eines funktionalen Bereichs (Rechnungswesen, Logistik, CRM) unseres Lösungsspektrums
• Problemlösung im Dialog mit dem Kunden
• Behebnung von Problemen direkt mit dem Kunden oder Analyse von Problemen und Behebung mit unseren Partnern oder den 2nd Level Support-Teams
• Reporting von Problemen und Beitrag zur Erhöhung der Qualität unserer Lösungen und der damit verbundenen Senkung der Call Rates

Deine Qualifikation

• Fundiertes Verständnis von Geschäftsabläufen in mittelständischen Unternehmen
• 3 bis 5 jährige Berufserfahrung (idealerweise in der Fachabteilung eines mittelständischen Unternehmens)
• Grundlegende SAP Anwenderkenntnisse oder mit einem vergleichbaren ERP bzw. CRM System

Standort und Einsatzort

• Schwechat oder auch Homeoffice möglich

Bewerbungsunterlagen bitte per E-Mail an office@kinamu.com