KINAMU CTI Promptar

CTI Promptar

Computer Telephony Integration (CTI) ist die Bezeichnung für eine Schnittstelle von Telefon und Computer. CTI Integrationen unterstützen Mitarbeiter in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Call Center, Telesales, Service und Support. Die Telefonintegration Promptar steigert die Effizienz Ihrer Mitarbeiter und vereinfacht Gesprächssituation im Businessalltag. Promptar eignet sich sowohl für Sugar von SugarCRM, als auch für SAP ERP.

CTI Lösung Promptar

Die Applikation Promptar bietet eine Schnittstelle zwischen verschiedensten Telefonanlagenherstellern und Businesslösungen an. Mit dieser Lösung werden beispielsweise eingehende Anrufe sofort identifiziert (Firmenname, Kontakt) und parallel dazu automatisch relevante Daten zum Kunden angezeigt (z.B. offene Serviceaufträge, offene Bestellungen, Umsatz der letzten Monate, etc.).

Funktionalität von Promptar

Die Business-Anwendung Promptar steigert gezielt die Produktivität ihrer Mitarbeiter. Promptar ermöglicht den automatischen Aufbau, die Annahme und Beendigung von Telefongesprächen mit Hilfe Ihres Desktops. Vor allem reduziert die Applikation die Bearbeitungszeit während Call-Interaktionen, minimiert die Fehleranfälligkeit und beschleunigt die Entscheidungsfindung von Mitarbeitern durch vorgegebene Auswahlmöglichkeiten.

Über COLOURS

Entwickler und Betreiber der CTI-Integration Promptar ist das Unternehmen COLOURS. COLOURS hat sich auf Design, Entwicklung, Lizensierung, Vertrieb, Wartung und Support von Software-Produkten spezialisiert. Der Firmenhauptsitz von COLOURS ist in Lissabon (Portugal).