KINAMU Telesales Cockpit

Mit der KINAMU Telesales Cockpit haben Sie alle wichtigen Informationen für Ihre Telesales-Kampagnen auf einem Bildschirm und an einem Fleck.
Sie sehen alle Zielkontakte Ihrer Kampagne, sowie detaillierte Informationen zu diesem Zielkontakte und alle verknüpften Datensätze.
Jeder Zielkontakte und zugehöriger Datensatz kann ohne Verlassen der aktuellen Seite bearbeitet werden. Mit der Detail Aktion können Benutzer zusätzliche Felder auf der rechten Seite sehen sowie alle verfügbaren Bedientafeln und alle Optionen verwenden.
Jeder Benutzer hat Zugriff auf einen persönlichen Konfigurationsbereich, wo sie die Art wie Datensätzen angezeigt werden konfigurieren können, z.B. Anrufliste, Leistungsoptionen und viele mehr.
Jeder Datensatz hat 2 Telefonnummern, diese können über den Link angeklickt werden
und starten mittels des CallTo: Links einen Anruf in den zum Beispiel den folgenden Programmen Skype, CTIs wie Promptar.
Auf dem Screenshot unten, von links nach rechts, sind folgende Aktionen für jeden Datensatz in der Anrufliste: Anruf anlegen, Anruf bearbeiten und Detailinformationen einsehen.
Featues des KINAMU Telesales Cockpit
  •   Sugar Studio kompatibel für alle Beziehungen und Module
  •   Anpassbare Felder für Detailansicht
  •   Anlegen, Bearbeiten, und Einsehen von Anrufen, ohne das Uuser Interface zu verlassen
  •   Protokollierung der Anrufe ohne die Ui verlassen
  •   4 Ziel Status
  •   Berichte und Exports (csv) für Call Kampagnen inkl. Fortschritt
  •   Verwendet die Standard Sugarzielmodule
  •   Anwenderspezifische Konfigurationen
  •   Filtern der Ziele von Anruflisten
  •   Sperren vonZielkontakten um Konflikte zu vermeiden