Management Summary

Typeform ist eine schnell wachsende Umfrage/Fragebogen Anwendung, die über ein SaaS-Geschäftsmodell vertrieben wird. [1] Die „Typeforms“ stellen Fragen nacheinander dar, der Benutzer wird von Frage zu Frage geführt so dass er jeweils nur eine Frage erhält. Fragen können Bilder, GIFs oder Videos enthalten. Das Tool umfasst einen „Score Rechner“, benutzerdefinierte „Abschluss/Dankes“ -Bildschirme, „Fragengruppen“, mit denen Fragen zu Abschnitten hinzugefügt oder Unterfragen hinzugefügt werden können, und „Logische Sprünge“ (Logic Jumps), mit dem die Fragen, die ein Benutzer sieht, basierend auf seiner Auswahl angepasst werden. Die Typeform Formulare können in eine Website eingebettet, in einem Popup geöffnet oder über eine eindeutige URL aufgerufen werden.

Screenshot 1 – Typeform Eingebettet im Drawer

Der Kinamu Typeform Connector kann OnSite oder in der SugarCloud auf jeder Sugar-Version > 7.5 installiert werden. Ausgefüllte Fragebögen „Submissions“ werden in Sugar importiert und über „Hidden Fields“ (Versteckte Felder mit Referenz auf den Sugar Datensatz) oder eine E-Mail-Adressfrage mit zugehörigen Datensätzen abgeglichen. Sie können den integrierten Sugar Reporter oder ein anderes Berichtstool verwenden, um Ihre Umfragen auszuwerten. Mit Sugar Campaings oder dem E-Mail-Client lassen sich personalisierte Umfragen an Kunden oder Interessenten verschicken.

Screenshot 2 – Umfrage Datensätze mit eingeblendeten Dashboard

Vorteile, Ihr Mehrwert

  • Speichern von Antworten, Umfragen und Einsendungen direkt in Sugar

Screenshot 3 – Submission List View

Screenshot 4 – Verknüpfte Submissions an Datensätze im Sugar

  • Submissions von Online Umfragen werden an Sugar Datensätze angehängt
  • Auswertbar über Sugar Standard Reporter (+Dashboards)
  • Versand personalisierter Umfragen an Sugar Datensätze (Leads, Kontakte, Firmen)
    Screenshot 5 - Schritt 1 Umfrage an Kontakt senden
    Screenshot 6 - Schritt 2 Einbetten des Typeform Link

    Use Cases

    • Lead Qualifizierung strukturierte, professionelle und vergleichbare Berichte

    Screenshot 7 – Ergebnisse zu einer Frage dargestellt als Pie-Chart

    • Übermitteln von Tickets/Supportanfragen über die Website
    • Verstehen Sie Ihre Kunden: Buying Persona Umfragen
    • Kundenzufriedenheitsumfagen / Churn Risk Bewertung
    • Steigerung der Brand Awareness durch Quizzes
    • Bewerbungsformulare: Unterstützung von Human Ressources
    • Aktualisieren von Firmendaten
    • Bewertung von Firmenmeetings
    • Feedback einholen
    • Und viele weitere Möglichkeiten

    Allgemeine Funktionen

    • Funktionierender TypeForm Connector für SugarCRM
    • Verwendung der Typeform APIs
    • Scoring
    • Logic Jumps
    • Optimiert für Mobile Endgeräte
    • Umfragen können direkt in Sugar angezeigt/gestartet werden
    • One Click Webhook Deployment
    • One Click Survey Import
    • Analysieren Sie Ihre Umfragen mit dem Sugar Standard Reporter
    • Versand personalisierte Links an Ihre Sugar Datensätze
    • Kompatibel mit Sugar BPM Workflows