Der führende europäische Hersteller für Telefonintegration COLOURS und der österreichische ERP und CRM Anbieter KINAMU Business Solutions haben einen Exklusivvertriebsvertrag für die Applikation Promptar unterzeichnet. Als „Master Distributor“ wird KINAMU die CTI (Computer Telefon Integration) Applikation Promptar für das portugiesische IT-Unternehmen in der Region DACH vertreiben und implementieren. Die Lösung Promptar bietet eine Schnittstelle zwischen verschiedensten Telefonanlagenherstellern und Businesslösungen an, wie beispielsweise zu Sugar und SAP ERP.
Promptar ist eine Business-Anwendung, die gezielt die Produktivität von Unternehmen und Mitarbeitern mit Hilfe einer Integration von Telefonanlagen und Businesslösungen steigert. Mit dieser Lösung werden beispielsweise eingehende Anrufe sofort identifiziert (Firmenname, Kontakt) und parallel dazu automatisch relevante Daten zum Kunden angezeigt (z.B. offene Serviceaufträge, offene Bestellungen, Umsatz der letzten Monate, etc.) Die Telefonintegration Promptar steigert die Produktivität von Mitarbeitern, reduziert die Bearbeitungszeit während Call-Interaktionen, minimiert die Fehleranfälligkeit und beschleunigt die Entscheidungsfindung von Mitarbeitern durch vorgegebene Auswahlmöglichkeiten.
Reinhard Roithner, Geschäftsführer der KINAMU GmbH über die neue Kooperation im CRM-Bereich: „Wir freuen uns einen Experten als Partner auf dem Gebiet von CTI Lösungen gefunden zu haben. Damit kann KINAMU sein Angebot rund um die CRM Softwarelösung von SugarCRM und SAP weiter ausbauen. Unsere Kunden profitieren durch höhere Produktivität und Qualität in den Bereichen Kundenservice, Marketing und Vertrieb.
Über COLOURS
Entwickler und Betreiber der CTI-Integration ist das Unternehmen COLOURS. COLOURS hat sich auf Design, Entwicklung, Lizensierung, Vertrieb, Wartung und Support von Software-Produkten spezialisiert. Der Firmenhauptsitz von COLOURS’ ist in Lissabon (Portugal).
Weitere Informationen über COLOURS entnehmen Sie diesem Link: www.colours.pt
Weitere Informationen über die CTI-Integration Promptar finden Sie hier: www.promptar.com
Über KINAMU
KINAMU Business Solutions GmbH bietet IT-Lösungen für mittelständische Unternehmen unterschiedlicher Branchen im Bereich Industrie, Handel und Dienstleistung an. Basierend auf „best-in-class“ werden CRM- und ERP-Komplettlösungen, auf Basis von SAP ERP und Sugar, angeboten. Der SugarCRM Platinum und SAP Hosting- bzw. Implementierungspartner ist ein Full-Service Provider: Hardware, Software, Betrieb, Support und Services erfolgt im Rahmen eines SaaS-Modells aus einer Hand. Das Unternehmen hat seit der Gründung 2007 weltweit über 200 Kunden und Projekte betreut. Die Gesellschaft hat ihren Hauptsitz in Schwechat bei Wien (A), eine Niederlassung in München (D) und beschäftigt zurzeit 13 Mitarbeiter.
