Sugar Serve

Sugar Serve ist eine leistungsstarke, prozessorientierte Support-Lösung in der Sugar Cloud und unterstützt Sie bei der Umsetzung der besten Customer Experience.

Durch Sugar Serve erhalten Sie zufriedene Kunden, eine Verbesserung der Mitarbeiterproduktivität und auch eine Minimierung Ihrer Servicekosten.

Stellen Sie sich vor, Sie lösen jede Kundendienstanfrage schnell und kompetent. Ohne eine einzige nachlässige Übergabe oder die Notwendigkeit, die Historie zu durchsuchen.

Dabei unterstützt Sie die Servicekonsole, ein Dashboard auf dem alle Informationen auf einen Blick verfügbar sind und das robuste Self-Service-Portal verknüpft mit einer Wissensdatenbank für Supportmitarbeiter und Kunden. Damit sind Sie immer in der Lage, proaktiv auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen und für eine dauerhafte Kundenbindung zu sorgen.

Sugar Serve Features

  • 1. Omnichannel Kommunikation
  • 2. Self Service Portal
  • 3. Wissensdatenbank
  • 4. Anfragen an die richtigen Mitarbeiter weiterleiten
  • 5. Servicekonsole - eigene Oberfläche für Kundendienst
  • 6. Leistungsverträge / SLA-Management
  • 7. KPI's, Dashboards und vorgefertigte Berichte

Lesen Sie mehr über Sugar Serve in unserem Blogpost.

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Mike_Alexander

Michael Hubl & Alexander Simon
Geschäftsführer KINAMU