SugarCRM Testversion anfordern

Unabhängig davon ob das Thema CRM für Sie neu ist oder Sie gerade dabei sind zu wechseln, bietet Sugar eine innovative Plattform, die Ihrem Unternehmen hilft zu wachen und Zeit zu sparen. Erfahren Sie in unserer 30 Tage Testversion, warum PCMag Sugar z ur Nr.1 unter den CRM- Anbieten für Customer Experience erklärt hat.

Ich bin ...

CRM Neukunde
Erstinvestition/Systemauswahl

Ich bin CRM Neukunde und will eine Erstinvestion in ein CRM tätigen oder
befinde mich bei der CRM Auswahl.

Sie brauchen Hilfe dabei sich einen Überblick zu verschaffen?
Sie wollen Ihre Anforderungen an ein CRM System festhalten?
Sie brauchen Unterstützung bei der Erstellung einer Shortlit?
Sie brauchen eine TCO Kalkulation?

KINAMU unterstützt CRM Neukunden bei der Systemauswahl:

  • Bereitstellen von Checklisten für die Einführung eines CRM
  • Erstellung eines Anforderungskataloges
  • TCO Berechnung
  • Anforderungscheck
  • Bereitstellung einer Anbieterliste mit Stärken und Schwächen
  • Unterstützung beim Aufsetzen eines Bieterverfahrens

CRM Bestandskunde
Migration/CRM Wechsel

Ich bin Bestandskunde und möchte das CRM System Wechseln.

Sie haben bereits ein CRM im Einsatz?
Sie sind unzufrieden mit Ihrem CRM?
Sie wollen ungenutzte Potentiale identifizieren?
Sie wollen Ihre Prozesse automatisieren?

KINAMU unterstützt CRM Bestandskunden mit einem eigenen Angebot als Vorbereitung für eine Migration / CRM Wechsel und bietet folgende Leistungen:

  • CRM Analyse (Prozesse, Module, Usability)
  • CRM Analyse (Softwarecheck)
  • Identifizieren ungenutzter Potentiale
  • Automatisierung von Prozessen
  • Kostenüberblick Migration
  • Präsentation der Vorteile von SugarCRM
  • Lastenhefterstellung für ein Bieterverfahren

KINAMU Branchen Lösungen - Sparen Zeit und Geld bei der Einführung

Unsere CRM Appliance bietet Ihnen eine Lösung, die Ihre branchenspezifischen Anforderungen erfüllt, den Unterschiedliche Branchen haben unterschiedliche und meist sehr spezifische Anforderungen.

Wir setzen auf erprobte Methoden und Prozesse damit Ihr Projekt erfolgreich wird. Dabei unterstützen Sie bei der Umsetzung Ihres CRM Projektes während aller Projektphasen von der Anforderungsdefinition bis zu Abnahme und der Betreuung des Systems. Unsere langjährigen Kunden schätzen uns wegen unserer guten Betreuung auch über die Projekteinführung hinaus, stehen wir unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite.

Ihr Mehrwert:

  • Sofort einsetzbare Out-of-the-Box Branchen Lösungen
  • Eine einzige Plattform mit allen relevanten Kundeninformationen
  • Verkürzte Reaktionszeiten
  • Steigerung Vertriebseffizienz durch einfaches Erstellen von Reports
  • Abbildung der aktuellen Verkaufschancen
  • Abbildung Branchen spezifischer Besonderheiten (Besuchsplanung & -berichte, Kampagnenmanagement, Angebots- Auftrags- und Servicemanagement, Übersicht aller beim Kunden installierten Maschinen/Anlagen)

Agieren, statt reagieren: Es gilt, Marktentwicklungen schnell zu erkennen, entsprechend zu agieren und dabei stets die Kosten im Blick zu behalten. Der Vertrieb muss sich deshalb auf seine Kernprozesse konzentrieren können. Unsere CRM Lösung bietet Ihnen die dafür nötige, einheitliche Wissensplattform in Form einer zentralen Kundendatenbank.

Jeder Vertriebsmitarbeiter – egal ob Innen- oder Außendienst – hat einen lückenlosen Überblick zu allen Kundenaktivitäten, von Anfragen, über Aufträge, bis hin zur Servicierung und Reklamationsmanagement. Das System hilft Ihnen bei der Abbildung dieser komplexen Prozesslandschaften. Die Daten werden in den für Ihre Industrie benötigten CRM Modulen abgelegt: Projekte, Produkte, Angebote, Verträge, Maschinen, Dienstleistungen, Service und Serviceintervale, uvm.

CRM für die Industrie

Wir wissen, was Sie brauchen. 100%ige Kundenzufriedenheit ist durch wachsenden Konkurrenzdruck zum wesentlichen Erfolgsfaktor avanciert. Und was ist es, das den Erfolg schlussendlich ausmacht? Eine kompetente Kundenbetreuung – von der Angebotslegung bis zum Aftersales-Service.

Charakteristisch für den Sektor Industrie sind die oftmals langen Entscheidungsphasen, ein Buying Center, sowie hohe Auftragssummen.

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CRM für Dienstleister

Was zählt im Dienstleistungssektor am Meisten? Richtig, Kundenzufriedenheit und –loyalität. Denn nur zufriedene Kunden kommen wieder.

Deshalb hat kompetente Kundenbetreuung – vom Erstkontakt, über die Angebotslegung bis zum Aftersales-Service oberste Priorität.

Jeder Vertriebsmitarbeiter – egal ob Innen- oder Außendienst – hat einen lückenlosen Überblick zu allen Kundenaktivitäten.

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CRM für den Handel

Je vergleichbarer ein Produkt ist, desto wesentlicher ist die Servicequalität für die Kundenzufriedenheit und die Bindung an Ihr Unternehmen.

Um im Handel langfristige Kundenbeziehungen aufbauen, ist es wichtig, sich vom Mitbewerb abzuheben. Aktuelle Trends müssen schnell erkannt werden, um entsprechend agieren zu können.

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Challenging the status quo with SugarCRM

KINAMU Success Stories

AB Enzymes – Success Story 

Erfahren Sie anhand eines Best Practice aus erster Hand, wie AB Enzymes von der Einführung von Sugar profitiert: Master Data Mangemente, Angebots Abwicklung im CRM, Opportunity Traciking und Pipelinemanagement, Demand Planning, KPI Dashboards für die Sales Regions, Anbindung an SAP mit dem KINAMU SAP ERP / SugarCRM Connector.

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Manner – Success Story

Erfahren Sie, wie Manner durch den Einsatz von SugarCRM die Digital Marketing und Consumer Service Strategie umgesetzt hat: Anbindung sämtlicher Manner Marken Auftritte, Steigerung der Produktivität und Qualität in der Kunden-kommunikation und Erstellung verschiedenster Managementreports als Grundlage für strategische Entscheidungen. Ein wichtiger Bestandteil ist das Hosting in der KINAMU Cloud.

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Wiener Hafen – Success Story

Erfahren Sie, wie der Hafen Wien den Einsatz von Sugar profitiert: Gemeinsame Datenbasis, Kostenreduktion, straffen von Prozessen, Automatisierung. Das System ist gehostet in der KINAMU Cloud. Es ergaben sich viele Synergieeffekte bei der abteilungsübergreifenden Nutzung des CRM Systems. Der Hafen Wien setzt auf das Professionelle Hosting und Know- How von KINAMU. 

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CRM Guides

Checkliste: CRM Auswahl

Ein erstklassiges CRM-System, das Ihr ganzes Unternehmen zusammenhält, ist der Schlüssel für eine hervorragende Customer Experience. Wenn Sie sich verschiedene Lösungen genauer anschauen, werden Sie wichtige Unterschiede in Bezug auf die angebotenen Funktionen feststellen. 

Diese Checkliste hilft Ihnen, die richtigen Fragen zu stellen, um Ihre Auswahl einzuschränken und die richtige Entscheidung zu treffen.

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Leitfaden: Benutzerakzeptanz

Dieser Leitfaden soll Ihnen helfen, die Nutzer von den Vorteilen eines CRM zu überzeugen sowie die Umstellung und die Akzeptanz zu erleichtern. Kombinieren Sie modernes CRM und wirksame Adoptions- und Akzeptanzstrategien, um sicherzustellen, dass Ihre Software-Implementierung die Erwartungen erfüllt.

Viele Unternehmen sind dabei, ihre CRM-Systeme oder -Technologien zu überholen oder zu ersetzen. 

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Ratgeber: Customer Expirience

Mit den richtigen Strategien und Technologien ist es jedem Unternehmen möglich, bei seinen Interaktionen mit den Kunden außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten und auch höchsten Ansprüchen zu genügen. Je besser Sie Bedürfnisse antizipieren und erfüllen, desto eher können Sie Ihre Kunden dauerhaft halten.

Viele meinen, nur die größten Unternehmen hätten eine Chance, mit Customer Experience punkten zu können. Aber das ist ein Irrtum.

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Sugar CRM Editionen

Klare und vorhersehbare Preise ohne versteckte Gebühren oder erzwungene Upgrades. Alle Editionen beinhalten Module für Marketing, Sales und Support, Aktivtätenmanagement (Anrufe, Meetings, Aufgaben, E-Mails, Notizen, Dokumente).

Sugar Cloud

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Sugar Market

Machen Sie vielversprechende Kunden auf sich aufmerksam.

Schon ab 1.000

Monatlich je 10.000 Kontakte, jährliche Zahlungsweise

Inkludiert:

  • Unbegrenzte Anzahl an Nutzern
  • Unbegrenzte Anzahl an E-Mails und Landing Pages
  • Telefonischer Support
  • 4 für den Support berechtigte Kontakte
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Sugar Sell

Bieten Sie besondere Kundenerlebnisse und bauen Sie langfristige Beziehungen auf.

Schon ab € 80

Monatlich je Nutzer, ab 10 Nutzern, jährliche Zahlungsweise

Inkludiert:

  • Sales Funktionalitäten
  • 2 Sandbox-Instanzen
  • 60 GB Speicherplatz
  • Telefonischer Support
  • 4 für den Support berechtigte Kontakte
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Sugar Serve

Bieten Sie Ihren Kunden schnellen und kompetenten Support.

Schon ab € 80

Monatlich je Nutzer, ab 10 Nutzern, jährliche Zahlungsweise

Inkludiert:

  • Service Funktionalitäten
  • 2 Sandbox-Instanzen
  • 60 GB Speicherplatz
  • Telefonischer Support
  • 4 für den Support berechtigte Kontakte
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Sugar Enterprise

Günstigste Lösung für größere Unternehmen

Die branchenweit flexibelste Option für maßgeschneiderte
On-Premise-CX-Anwendungen

Schon ab € 85

Monatlich je Nutzer, ab 10 Nutzern, jährliche Zahlungsweise,
Hosting: OnSite oder in der Partner Cloud

Sugar Enterprise inkludiert: 

  • Sales: Vertriebs-Automatisierung und Forecasting
  • Service: Kundendienst + Fallbearbeitungs-Management
  • Marketing: Lead-Management + Kampagnen
  • Angebote auf Produktebene und Forecasting
  • Hoch entwickelte Arbeitsabläufe
  • Rollenbasierte Ansichten und Genehmigungen
  • 100 gleichzeitige Self-Service-Portal Anwender
  • 12×5 (Stunden/Tage) E-Mail und Telefon-Support

Mehr Informationen

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Sugar Professional

Ideal für das Wachstum von KMU’s

CRM-Lösung für die Anforderungen 
von schnell wachsenden kleineren Unternehmen

Schon ab € 52

Monatlich je Nutzer, ab 10 Nutzern, jährliche Zahlungsweise

Sugar Professional inkludiert:

  • Hosting in der Sugar Cloud
  • Sales: Vertriebs-Automatisierung und Forecasting
  • Service: Kundendienst + Fallbearbeitungs-Management
  • Marketing: Lead-Management + Kampagnen
  • Online Hilfe
  • 15 GB Speicherplatz

Mehr Informationen

SugarCRM

Sugar Architektur

SugarCRM ermöglicht es Unternehmen, außergewöhnliche Kundenbeziehungen mit den innovativsten, flexibelsten und erschwinglichsten CRM-Lösungen auf dem Markt zu schaffen. Im Gegensatz zu herkömmlichen CRM-Lösungen, ermöglicht Sugar es jedem einzelnen Mitarbeitern, mit allen wichtigen Informationen ausgestattet kundenorientiert zu arbeiten. Und die Preisgestaltung für Sugar ist einfach und erschwinglich. Sie können Sugar also für alle Ihre Mitarbeiter mit Blick auf Ihre Kunden bereitstellen und wissen, was die zu erwartenden Kosten sind. Von führenden Branchenanalysten wird Sugar als CRM-Visionär und Innovator anerkannt, wird Sugar von mehr als 1,5 Millionen Menschen in über 120 Ländern genutzt.

KINAMU Lösungen basieren auf der Open Source Software von SugarCRM. Diese Applikation ermöglicht Ihnen eine 360 Grad Sicht auf Ihre Kunden und eine lückenlose Dokumentation aller Informationen. Sie verwalten Firmendaten, Adressen, Kontaktinformationen und E-Mail Adressen. Mit Hilfe von SugarCRM protokollieren Sie aber auch die Interkationen mit Ihren Geschäftspartnern: Lead-Verwaltung, Telefongespräche, E-Mails, gestellte Angebote und erhaltene Aufträge. Aus den gesammelten Informationen erstellen Sie Berichte und Analysen, die wiederum zukünftige Entscheidungsprozesse unterstützen.

Marketing

Sugar schließt die Lücke zwischen Marketing und Vertrieb. Mit diesem System erstellen Sie beispielsweise digitale Newsletter oder Kampagnen per E-Mail. Nach Abschluss einer Kampagne können Sie den Erfolg messen. Mittels Tracking-URLs stellen Sie fest, welche Kunden Ihre Versendung tatsächlich gelesen haben. Darüber hinaus können Sie Leads direkt in das System übernehmen und dem Vertrieb zur Verfügung stellen.

Sales

Das Getriebe Ihres Unternehmens, sprich der Vertrieb, überblickt mittels SugarCRM Ihre Produkte, Kataloge und Angebote. Sonderkonditionen, Vergünstigungen und bereits abgeschlossene Verträge erscheinen Ihren Mitarbeitern durch gezielte Abfragen. Diese Darstellung an Informationen verschafft Ihren Vertriebsmitarbeitern einen umfassenden Überblick und verkürzt die individuelle Vorbereitungszeit auf Ihre Kundentermine. Ihre Sales Mitarbeiter haben jederzeit, auch mobil, Zugriff auf Kundeninformationen.

Service & Support

Der Verkauf endet heutzutage nicht mit der Vertragsunterzeichnung. Mittels Service & Support ist es wichtig, dem Kunden schnell und effizient zu helfen. Mit SugarCRM ist es möglich, maximale Bearbeitungszeiten für Beschwerden zu definieren und deren Einhaltung zu prüfen. Manche Anfragen wiederholen sich wiederkehrend. In der Knowledge Base werden Themen, Fragen und Antworten gesammelt. Damit verkürzen Sie die Bearbeitungszeit bei wiederkehrenden Anfragen.

Mircosoft Outlook Integration

SugarCRM lässt sich sehr gut mit Technologien anderer Hersteller verbinden. Beispielsweise können Sie Ihre Kontakte, Termine und Aufgaben zwischen Microsoft Outlook und SugarCRM synchronisieren. Des Weiteren ist es möglich Ihre Mails aus Microsoft Outlook in Sugar zu übertragen.

KINAMU Erweiterungen

Sie können Sugar durch Konfiguration, Customizing und Programmierung speziell an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen. Genau an dieser Stelle setzt KINAMU an. Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an selbstentwickelten Lösungen. Unsere Produkte stammen aus der Praxis und orientieren sich an den Wünschen unserer Geschäftspartner.
Liste aller KINAMU Produkte:


PlugIns:

  • Reporter
  • Eventmanagment
  • Advanced Order & Invoice Management
  • Custom Views
  • Forecasting
  • Maps Radius Search
  • Telesales SugarCRM
  • Telesales SuiteCRM
  • Survey Module
  • GDPR Modul

Konnektoren:

  • SAP Connector
  • EVALANCHE Sugar Connector
  • Promptar CTI Integration