Sugar CRM Editionen

SugarCRM führte mit Sugar 7 das Sidecar-Framework mit massiven Verbesserungen der Benutzeroberfläche (genannt SugarUX) und einer modernisierten Architektur ein. Seitdem arbeitet SugarCRM intensiv an der nächsten Iteration von SugarUX, die auf dem Sidecar-Framework basiert. Die letzte Iteration des SugarUX-Designs wurde im Jahr 2018 durchgeführt. Während SugarCRM das Produkt entwickelt und verbessert, wird auch ein sehr hoher Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und mobile Verfügbarkeit für alle Plattformen gelegt.

Die drei Leitprinzipien des SugarUX-Designs sind:

• Klar
• Konsistent
• Effizient

Diese Grundsätze leiten alle Entscheidungen. Die Festlegung von Grundsätzen half dabei, Meinungsverschiedenheiten zu lösen und sich auf die Frustration der Benutzer zu konzentrieren. Wir haben festgelegt, welche Farben und Schriftarten sich positiv auf unsere Anwendungsfälle auswirken und dennoch unsere Marke widerspiegeln.

Stetige Verbesserung

Im Jahr 2018 startete das SugarCRM User Experience-Team (unter der Leitung von Brian Ng) eine strenge heuristische Bewertung der Web- und mobilen Sugar-Produkte. Probleme wurden identifiziert, als wichtige Anwendungsfälle bewertet und neue Lösungen dokumentiert wurden. Dieses gründliche Verständnis des Produkts, der Kunden und der Branche hat dazu beigetragen, Probleme zu identifizieren und zu lösen.

Mit einem guten Verständnis der Probleme wurden Ziele festgelegt, und mit dieser zweiten Iteration konnte SugarCRM:

Das Design für über 100 Usability-Probleme verbessern, priorisiert nach den Auswirkungen auf die Usability der Benutzer beim täglichen arbeiten
Eine klare und moderne visuelle Designsprache erstellen mit klar definierten Regeln, welche in einem Styleguide dokumentiert sind.
Sicherstellen dass alle auf das Produkt zugreifen können und die WCAG-Richtlinien (Web Content Accessibility Guidelines) erfüllt sind.

Wenn Sie sich für den Redesign-Prozess interessieren, finden Sie hier weitere Informationen: New 2018 SugarUX Redesign

SugarCRM wird von Gartner als Visionär im „Magic Quadrant for Sales Force Automation” eingestuft

SugarCRM wird von Gartner als einer der Anbieter der innovativsten und flexibelsten CRM-Lösung für den Aufbau außergewöhnlicher Kundenbeziehungen, als Visionär im  „Magic Quadrant for Sales Force Automation” von Gartner eingestuft. Gartner bewertete die Anbieter für den Sales-Force-Automation-Report basierend auf deren „Vollständigkeit der Vision“ sowie „Fähigkeit zur Umsetzung“ dieser Vision.

„SugarCRM ist der einzige größere Akteur in der Branche, dessen alleiniger Fokus darauf liegt, Unternehmen dabei zu helfen, außergewöhnliche Kundenbeziehungen aufzubauen. Wir gehören weiterhin zur ersten Wahl für Unternehmen, die eine moderne Alternative zum Status Quo im Bereich CRM suchen“, sagt Larry Augustin, CEO von SugarCRM. „Es ehrt uns, dass wir zum siebten Mal in Folge im Magic Quadrant für Sales Force Automation vertreten sind.“

SugarCRM sieht den Grund für seine bisher beste Platzierung in diesem Magic Quadrant darin, dass es seine Geschäftsausrichtung auf ein höheres Marktsegment umstellte mit einer verbesserten CRM-Plattform, die auf größere Unternehmen zugeschnitten ist. Zudem sind seine flexiblen Möglichkeiten zu Bereitstellung in der Cloud eine attraktive Option für Finanzdienstleister und international agieren Firmen, denen es wichtig ist, Eigentümer der Daten ihrer Kunden zu bleiben.

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Whoa, warte. Zucker wer?

In einer CRM-Landschaft von großen Anbietern überwältigt und noch größeren Böcken, kann der Name SugarCRM neu für Sie. Wir haben es verstanden und stehen uns jeden Tag mit den großen Jungs gegenüber.

Von Gartner als CRM-Visionär und Innovator und dreimaliger Gewinner der PCMag Business Choice Awards anerkannt, wird Sugar von mehr als 2 Millionen Menschen in über 120 Ländern und 26 Sprachen eingesetzt. Große und kleine Unternehmen verlassen sich bei der Verwaltung der Kundenbeziehungen auf die CRM-Lösungen von gestern.

Die SugarCRM Lösung basiert auf Open Source. SugarCRM  ermöglicht Ihnen eine 360 Grad Sicht auf Ihre Kunden und eine lückenlose Dokumentation aller Informationen. Sie verwalten Firmendaten, Adressen, Kontaktinformationen und E-Mail Adressen. Mit Hilfe von SugarCRM protokollieren Sie aber auch die Interkationen mit Ihren Geschäftspartnern: Lead-Verwaltung, Telefongespräche, E-Mails, gestellte Angebote und erhaltene Aufträge. Aus den gesammelten Informationen erstellen Sie Berichte und Analysen, die wiederum zukünftige Entscheidungsprozesse unterstützen.

SugarCRM ermöglicht es Unternehmen, außergewöhnliche Kundenbeziehungen mit den innovativsten, flexibelsten und erschwinglichsten CRM-Lösungen auf dem Markt zu schaffen. Im Gegensatz zu herkömmlichen CRM-Lösungen, ermöglicht Sugar es jedem einzelnen Mitarbeitern, mit allen wichtigen Informationen ausgestattet kundenorientiert zu arbeiten. Und die Preisgestaltung für Sugar ist einfach und erschwinglich. Sie können Sugar also für alle Ihre Mitarbeiter mit Blick auf Ihre Kunden bereitstellen und wissen, was die zu erwartenden Kosten sind. Von führenden Branchenanalysten wird Sugar als CRM-Visionär und Innovator anerkannt, wird Sugar von mehr als 1,5 Millionen Menschen in über 120 Ländern genutzt.