SugarCRM Testversion anfordern

Unabhängig davon ob das Thema CRM für Sie neu ist oder Sie gerade dabei sind zu wechseln, bietet Sugar eine innovative Plattform, die Ihrem Unternehmen hilft zu wachen und Zeit zu sparen. Erfahren Sie in unserer 30 Tage Testversion, warum PCMag Sugar z ur Nr.1 unter den CRM- Anbieten für Customer Experience erklärt hat.

Ich bin ...

CRM Neukunde
Erstinvestition/Systemauswahl

Ich bin CRM Neukunde und will eine Erstinvestion in ein CRM tätigen oder
befinde mich bei der CRM Auswahl.

Sie brauchen Hilfe dabei sich einen Überblick zu verschaffen?
Sie wollen Ihre Anforderungen an ein CRM System festhalten?
Sie brauchen Unterstützung bei der Erstellung einer Shortlit?
Sie brauchen eine TCO Kalkulation?

KINAMU unterstützt CRM Neukunden bei der Systemauswahl:

  • Bereitstellen von Checklisten für die Einführung eines CRM
  • Erstellung eines Anforderungskataloges
  • TCO Berechnung
  • Anforderungscheck
  • Bereitstellung einer Anbieterliste mit Stärken und Schwächen
  • Unterstützung beim Aufsetzen eines Bieterverfahrens

CRM Bestandskunde
Migration/CRM Wechsel

Ich bin Bestandskunde und möchte das CRM System Wechseln.

Sie haben bereits ein CRM im Einsatz?
Sie sind unzufrieden mit Ihrem CRM?
Sie wollen ungenutzte Potentiale identifizieren?
Sie wollen Ihre Prozesse automatisieren?

KINAMU unterstützt CRM Bestandskunden mit einem eigenen Angebot als Vorbereitung für eine Migration / CRM Wechsel und bietet folgende Leistungen:

  • CRM Analyse (Prozesse, Module, Usability)
  • CRM Analyse (Softwarecheck)
  • Identifizieren ungenutzter Potentiale
  • Automatisierung von Prozessen
  • Kostenüberblick Migration
  • Präsentation der Vorteile von SugarCRM
  • Lastenhefterstellung für ein Bieterverfahren

KINAMU Branchen Lösungen - Sparen Zeit und Geld bei der Einführung

Unsere CRM Appliance bietet Ihnen eine Lösung, die Ihre branchenspezifischen Anforderungen erfüllt, den Unterschiedliche Branchen haben unterschiedliche und meist sehr spezifische Anforderungen.

Wir setzen auf erprobte Methoden und Prozesse damit Ihr Projekt erfolgreich wird. Dabei unterstützen Sie bei der Umsetzung Ihres CRM Projektes während aller Projektphasen von der Anforderungsdefinition bis zu Abnahme und der Betreuung des Systems. Unsere langjährigen Kunden schätzen uns wegen unserer guten Betreuung auch über die Projekteinführung hinaus, stehen wir unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite.

Ihr Mehrwert:

  • Sofort einsetzbare Out-of-the-Box Branchen Lösungen
  • Eine einzige Plattform mit allen relevanten Kundeninformationen
  • Verkürzte Reaktionszeiten
  • Steigerung Vertriebseffizienz durch einfaches Erstellen von Reports
  • Abbildung der aktuellen Verkaufschancen
  • Abbildung Branchen spezifischer Besonderheiten (Besuchsplanung & -berichte, Kampagnenmanagement, Angebots- Auftrags- und Servicemanagement, Übersicht aller beim Kunden installierten Maschinen/Anlagen)

Agieren, statt reagieren: Es gilt, Marktentwicklungen schnell zu erkennen, entsprechend zu agieren und dabei stets die Kosten im Blick zu behalten. Der Vertrieb muss sich deshalb auf seine Kernprozesse konzentrieren können. Unsere CRM Lösung bietet Ihnen die dafür nötige, einheitliche Wissensplattform in Form einer zentralen Kundendatenbank.

Jeder Vertriebsmitarbeiter – egal ob Innen- oder Außendienst – hat einen lückenlosen Überblick zu allen Kundenaktivitäten, von Anfragen, über Aufträge, bis hin zur Servicierung und Reklamationsmanagement. Das System hilft Ihnen bei der Abbildung dieser komplexen Prozesslandschaften. Die Daten werden in den für Ihre Industrie benötigten CRM Modulen abgelegt: Projekte, Produkte, Angebote, Verträge, Maschinen, Dienstleistungen, Service und Serviceintervale, uvm.

CRM für die Industrie

Wir wissen, was Sie brauchen. 100%ige Kundenzufriedenheit ist durch wachsenden Konkurrenzdruck zum wesentlichen Erfolgsfaktor avanciert. Und was ist es, das den Erfolg schlussendlich ausmacht? Eine kompetente Kundenbetreuung – von der Angebotslegung bis zum Aftersales-Service.

Charakteristisch für den Sektor Industrie sind die oftmals langen Entscheidungsphasen, ein Buying Center, sowie hohe Auftragssummen.

Weiterlesen

CRM für Dienstleister

Was zählt im Dienstleistungssektor am Meisten? Richtig, Kundenzufriedenheit und –loyalität. Denn nur zufriedene Kunden kommen wieder.

Deshalb hat kompetente Kundenbetreuung – vom Erstkontakt, über die Angebotslegung bis zum Aftersales-Service oberste Priorität.

Jeder Vertriebsmitarbeiter – egal ob Innen- oder Außendienst – hat einen lückenlosen Überblick zu allen Kundenaktivitäten.

Weiterlesen

CRM für den Handel

Je vergleichbarer ein Produkt ist, desto wesentlicher ist die Servicequalität für die Kundenzufriedenheit und die Bindung an Ihr Unternehmen.

Um im Handel langfristige Kundenbeziehungen aufbauen, ist es wichtig, sich vom Mitbewerb abzuheben. Aktuelle Trends müssen schnell erkannt werden, um entsprechend agieren zu können.

Weiterlesen

Challenging the status quo with SugarCRM

CRM Guides

KINAMU Success Stories

Erfahren Sie, wie wie unsere Kunden durch den Einsatz von Sugar profitieren: Kostenreduktion, strafen von Prozessen, Automatisierung 

Mehr erfahren

Gartner Magic Quadrant

Der Gartner Magic Quadrant für Sales Force Automation (SFA) bezeichnet SugarCRM als Visionär.

Gartner Bericht erhalten

Industry Leading CRM

Branchenführende CRM Lösung zu einem erschwinglichen Preis. Mit Sugar PurePrice® erhalten Unternehmen einen klaren und einfachen Preis – ohne versteckte Gebühren oder erzwungene Upgrades.

Editionen und Preisinformationen ansehen

Sugar CRM Editionen

Klare und vorhersehbare Preise ohne versteckte Gebühren oder erzwungene Upgrades. Alle Editionen beinhalten Module für Marketing, Sales und Support, Aktivtätenmanagement (Anrufe, Meetings, Aufgaben, E-Mails, Notizen, Dokumente).

Sugar Professional

Ideal für das Wachstum von KMU’s

€40

Anwender/Monat jährliche Zahlungsweise*

Sugar Professional beinhaltet:

  • Vertriebs-Automatisierung und Forecasting
  • Kundendienst + Fallbearbeitungs-Management
  • Marketing–Lead-Management + Kampagnen
  • Online-Hilfe
  • 15GB Speicherkapazität

Mehr Informationen

Jetzt kaufen

Sugar Enterprise

Günstigste Lösung für grössere Unternehmen

€65

Anwender/Monat jährliche Zahlungsweise*

Enthält alle Funktionen der Professional Edition sowie:

  • Angebote auf Produktebene und Forecasting
  • Hoch entwickelte Arbeitsabläufe
  • Rollenbasierte Ansichten und Genehmigungen
  • 100 gleichzeitige Self-Service-Portal Anwender
  • 12×5 (Stunden/Tage) E-Mail und Telefon-Support
  • 60GB Speicherkapazität

Mehr Informationen

Jetzt kaufen

Sugar Ultimate

Komplette CRM Lösung für max.  Supportleistung

€150

Anwender/Monat jährliche Zahlungsweise*

Enhält alle Funktionen der Enterprise Edition sowie:

  • Zugewiesener Technical Account Manager
  • 5 Sandbox Instanzen
  • 24×7 Support
  • 250GB Speicherkapazität

Mehr Informationen

Kontakt

SugarCRM

Für dich designt
Sugar bietet eine einfache CRM-Oberfläche, die sich auf die wichtigsten Funktionen konzentriert und nichts anderes.

Seien Sie Teil eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses
Wir lieben unsere Kunden und sie lieben uns. SugarCRM erhält den höchsten Net Promoter Score aller wichtigen CRM-Anbieter.

Keine versteckten Gebühren
Nicht alle Unternehmen bieten klare Preiskonditionen. Mit unseren niedrigen und vorhersehbaren Preisen können Sie ein einfaches CRM-System einführen, welches alle Ihre großen Ideen unterstützt und ermöglicht.

Einfache Einführung
Einschalten und loslegen. Einfach in Ihre vorhandene IT-Struktur zu integrieren. Schnell auf Ihre Bedürfnisse anpassbar um Ihre einzigartigen Geschäftsprozesse zu automatisieren.

Flexible CRM-Lösungen
Mit unserem einfachen CRM bieten wir Unternehmen die Flexibilität, die sie zum Aufbau persönlicher Kundenbeziehungen und zur Förderung des strategischen Wachstums benötigen.

So einfach ist das.
Beginnen Sie noch heute und erfahren Sie mehr über SugarCRM.

SugarCRM führte mit Sugar 7 das Sidecar-Framework mit massiven Verbesserungen der Benutzeroberfläche (genannt SugarUX) und einer modernisierten Architektur ein. Seitdem arbeitet SugarCRM intensiv an der nächsten Iteration von SugarUX, die auf dem Sidecar-Framework basiert. Die letzte Iteration des SugarUX-Designs wurde im Jahr 2018 durchgeführt. Während SugarCRM das Produkt entwickelt und verbessert, wird auch ein sehr hoher Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und mobile Verfügbarkeit für alle Plattformen gelegt.

Die drei Leitprinzipien des SugarUX-Designs sind:

  • Klar
  • Konsistent
  • Effizient

Diese Grundsätze leiten alle Entscheidungen. Die Festlegung von Grundsätzen half dabei, Meinungsverschiedenheiten zu lösen und sich auf die Frustration der Benutzer zu konzentrieren. Wir haben festgelegt, welche Farben und Schriftarten sich positiv auf unsere Anwendungsfälle auswirken und dennoch unsere Marke widerspiegeln.

Stetige Verbesserung

Im Jahr 2018 startete das SugarCRM User Experience-Team (unter der Leitung von Brian Ng) eine strenge heuristische Bewertung der Web- und mobilen Sugar-Produkte. Probleme wurden identifiziert, als wichtige Anwendungsfälle bewertet und neue Lösungen dokumentiert wurden. Dieses gründliche Verständnis des Produkts, der Kunden und der Branche hat dazu beigetragen, Probleme zu identifizieren und zu lösen.

Mit einem guten Verständnis der Probleme wurden Ziele festgelegt, und mit dieser zweiten Iteration konnte SugarCRM:

Das Design für über 100 Usability-Probleme verbessern, priorisiert nach den Auswirkungen auf die Usability der Benutzer beim täglichen arbeiten
Eine klare und moderne visuelle Designsprache erstellen mit klar definierten Regeln, welche in einem Styleguide dokumentiert sind.
Sicherstellen dass alle auf das Produkt zugreifen können und die WCAG-Richtlinien (Web Content Accessibility Guidelines) erfüllt sind.

Wenn Sie sich für den Redesign-Prozess interessieren, finden Sie hier weitere Informationen: New 2018 SugarUX Redesign

SugarCRM wird von Gartner als Visionär im „Magic Quadrant for Sales Force Automation” eingestuft

SugarCRM wird von Gartner als einer der Anbieter der innovativsten und flexibelsten CRM-Lösung für den Aufbau außergewöhnlicher Kundenbeziehungen, als Visionär im  „Magic Quadrant for Sales Force Automation” von Gartner eingestuft. Gartner bewertete die Anbieter für den Sales-Force-Automation-Report basierend auf deren „Vollständigkeit der Vision“ sowie „Fähigkeit zur Umsetzung“ dieser Vision.

„SugarCRM ist der einzige größere Akteur in der Branche, dessen alleiniger Fokus darauf liegt, Unternehmen dabei zu helfen, außergewöhnliche Kundenbeziehungen aufzubauen. Wir gehören weiterhin zur ersten Wahl für Unternehmen, die eine moderne Alternative zum Status Quo im Bereich CRM suchen“, sagt Larry Augustin, CEO von SugarCRM. „Es ehrt uns, dass wir zum siebten Mal in Folge im Magic Quadrant für Sales Force Automation vertreten sind.“

SugarCRM sieht den Grund für seine bisher beste Platzierung in diesem Magic Quadrant darin, dass es seine Geschäftsausrichtung auf ein höheres Marktsegment umstellte mit einer verbesserten CRM-Plattform, die auf größere Unternehmen zugeschnitten ist. Zudem sind seine flexiblen Möglichkeiten zu Bereitstellung in der Cloud eine attraktive Option für Finanzdienstleister und international agieren Firmen, denen es wichtig ist, Eigentümer der Daten ihrer Kunden zu bleiben.

Whoa, warte. Zucker wer?

In einer CRM-Landschaft von großen Anbietern überwältigt und noch größeren Böcken, kann der Name SugarCRM neu für Sie. Wir haben es verstanden und stehen uns jeden Tag mit den großen Jungs gegenüber.

Von Gartner als CRM-Visionär und Innovator und dreimaliger Gewinner der PCMag Business Choice Awards anerkannt, wird Sugar von mehr als 2 Millionen Menschen in über 120 Ländern und 26 Sprachen eingesetzt. Große und kleine Unternehmen verlassen sich bei der Verwaltung der Kundenbeziehungen auf die CRM-Lösungen von gestern.

Die SugarCRM Lösung basiert auf Open Source. SugarCRM  ermöglicht Ihnen eine 360 Grad Sicht auf Ihre Kunden und eine lückenlose Dokumentation aller Informationen. Sie verwalten Firmendaten, Adressen, Kontaktinformationen und E-Mail Adressen. Mit Hilfe von SugarCRM protokollieren Sie aber auch die Interkationen mit Ihren Geschäftspartnern: Lead-Verwaltung, Telefongespräche, E-Mails, gestellte Angebote und erhaltene Aufträge. Aus den gesammelten Informationen erstellen Sie Berichte und Analysen, die wiederum zukünftige Entscheidungsprozesse unterstützen.

SugarCRM ermöglicht es Unternehmen, außergewöhnliche Kundenbeziehungen mit den innovativsten, flexibelsten und erschwinglichsten CRM-Lösungen auf dem Markt zu schaffen. Im Gegensatz zu herkömmlichen CRM-Lösungen, ermöglicht Sugar es jedem einzelnen Mitarbeitern, mit allen wichtigen Informationen ausgestattet kundenorientiert zu arbeiten. Und die Preisgestaltung für Sugar ist einfach und erschwinglich. Sie können Sugar also für alle Ihre Mitarbeiter mit Blick auf Ihre Kunden bereitstellen und wissen, was die zu erwartenden Kosten sind. Von führenden Branchenanalysten wird Sugar als CRM-Visionär und Innovator anerkannt, wird Sugar von mehr als 1,5 Millionen Menschen in über 120 Ländern genutzt.

Sugar Architektur

SugarCRM ermöglicht es Unternehmen, außergewöhnliche Kundenbeziehungen mit den innovativsten, flexibelsten und erschwinglichsten CRM-Lösungen auf dem Markt zu schaffen. Im Gegensatz zu herkömmlichen CRM-Lösungen, ermöglicht Sugar es jedem einzelnen Mitarbeitern, mit allen wichtigen Informationen ausgestattet kundenorientiert zu arbeiten. Und die Preisgestaltung für Sugar ist einfach und erschwinglich. Sie können Sugar also für alle Ihre Mitarbeiter mit Blick auf Ihre Kunden bereitstellen und wissen, was die zu erwartenden Kosten sind. Von führenden Branchenanalysten wird Sugar als CRM-Visionär und Innovator anerkannt, wird Sugar von mehr als 1,5 Millionen Menschen in über 120 Ländern genutzt.

KINAMU Lösungen basieren auf der Open Source Software von SugarCRM. Diese Applikation ermöglicht Ihnen eine 360 Grad Sicht auf Ihre Kunden und eine lückenlose Dokumentation aller Informationen. Sie verwalten Firmendaten, Adressen, Kontaktinformationen und E-Mail Adressen. Mit Hilfe von SugarCRM protokollieren Sie aber auch die Interkationen mit Ihren Geschäftspartnern: Lead-Verwaltung, Telefongespräche, E-Mails, gestellte Angebote und erhaltene Aufträge. Aus den gesammelten Informationen erstellen Sie Berichte und Analysen, die wiederum zukünftige Entscheidungsprozesse unterstützen.

Marketing

Sugar schließt die Lücke zwischen Marketing und Vertrieb. Mit diesem System erstellen Sie beispielsweise digitale Newsletter oder Kampagnen per E-Mail. Nach Abschluss einer Kampagne können Sie den Erfolg messen. Mittels Tracking-URLs stellen Sie fest, welche Kunden Ihre Versendung tatsächlich gelesen haben. Darüber hinaus können Sie Leads direkt in das System übernehmen und dem Vertrieb zur Verfügung stellen.

Sales

Das Getriebe Ihres Unternehmens, sprich der Vertrieb, überblickt mittels SugarCRM Ihre Produkte, Kataloge und Angebote. Sonderkonditionen, Vergünstigungen und bereits abgeschlossene Verträge erscheinen Ihren Mitarbeitern durch gezielte Abfragen. Diese Darstellung an Informationen verschafft Ihren Vertriebsmitarbeitern einen umfassenden Überblick und verkürzt die individuelle Vorbereitungszeit auf Ihre Kundentermine. Ihre Sales Mitarbeiter haben jederzeit, auch mobil, Zugriff auf Kundeninformationen.

Service & Support

Der Verkauf endet heutzutage nicht mit der Vertragsunterzeichnung. Mittels Service & Support ist es wichtig, dem Kunden schnell und effizient zu helfen. Mit SugarCRM ist es möglich, maximale Bearbeitungszeiten für Beschwerden zu definieren und deren Einhaltung zu prüfen. Manche Anfragen wiederholen sich wiederkehrend. In der Knowledge Base werden Themen, Fragen und Antworten gesammelt. Damit verkürzen Sie die Bearbeitungszeit bei wiederkehrenden Anfragen.

Mircosoft Outlook Integration

SugarCRM lässt sich sehr gut mit Technologien anderer Hersteller verbinden. Beispielsweise können Sie Ihre Kontakte, Termine und Aufgaben zwischen Microsoft Outlook und SugarCRM synchronisieren. Des Weiteren ist es möglich Ihre Mails aus Microsoft Outlook in Sugar zu übertragen.

KINAMU Erweiterungen

KINAMU Erweiterungen

Sie können Sugar durch Konfiguration, Customizing und Programmierung speziell an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen. Genau an dieser Stelle setzt KINAMU an. Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an selbstentwickelten Lösungen. Unsere Produkte stammen aus der Praxis und orientieren sich an den Wünschen unserer Geschäftspartner.

Liste aller KINAMU Produkte:


PlugIns:

  • Reporter
  • Eventmanagment
  • Advanced Order & Invoice Management
  • Custom Views
  • Forecasting
  • Maps Radius Search
  • Telesales SugarCRM
  • Telesales SuiteCRM
  • Survey Module
  • GDPR Modul


Connectors

  • SAP Connector
  • EVALANCHE Sugar Connector
  • Promptar CTI Integratio