CRM – Customer-Relationship-Management

KINAMU und CRM

KINAMU ist Partner des Open Source Systems SugarCRM und des Systems C4C von SAP. KINAMU hilft mit Dienstleistungen und Lösungen im CRM Bereich und hat eine große Menge an erfolgreichen Integrationen mit ERP und Dritt-Systemen durchgeführt.

 

Was ist CRM?

Die konsequente Orientierung am Kunden ist die Basis für ein erfolgreiches Unternehmen. Eine CRM-Software ermöglicht die Dokumentation und Verwaltung von sämtlichen Kundeninformationen. Die individuelle und persönliche Kommunikation mit Ihren Geschäftspartnern schafft Zufriedenheit, einen Dialog auf Augenhöhe und ein nachhaltiges Vertrauen.

CRM – Customer Relationship Management

CRM ist die Abkürzung des englischen Begriffs Customer Relationship Management. Häufig spricht man auch von der Kundenpflege, Kundenbeziehungsmanagement oder Management der Kundenbeziehungen. Die Grundlage für CRM ist die Erfassung und Pflege von Kundendaten. Zusätzlich werden sämtliche Interaktionen mit Ihren Kunden festgehalten. CRM umfasst sämtliche Sales-, Marketing- sowie Service- & Supportaktivitäten.