Customer Journey „Customer Journey, auf Deutsch übersetzt: Die Reise des Kunden, ist ein Begriff aus dem Marketing und bezeichnet die einzelnen Zyklen, die ein Kunde durchläuft, bevor er sich für den Kauf eines Produktes entscheidet. Aus Sicht des Marketing bezeichnet die Customer Journey alle Berührungspunkte (Touchpoints) eines Konsumenten mit einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung. Hierzu zählen nicht …
In unserem heutigem Blogbeitrag zeigen wir Ihnen wie Sie mit dem KINAMU Report im SugarCRM Snapshots erstellen um Trends innerhalb der Salespipeline zu erkennen. Wir gehen auch auf die Trendanalyse ein und vergleichen dabei das Jahr 2020 mit dem Jahr 2021. Sie können sich natürlich auch unser interaktives Video anschauen, in dem wir das Thema …
SugarCRM Reporting – Trendanalyse mit Snapshots Weiterlesen »
Eine Knowledge Base (KB) ist ein wertvolles Werkezeug um Informationen und Hilfsartikel für Anwender zur Verfügung zu stellen. SugarCRM bietet eine umfangreiches Modul um diese zu erzeugen zu verwalten und zu veröffentlichen. Artikel in Sugar können für interne oder externe Zwecke, in Kombination mit dem Support Portal, veröffentlicht werden. In diesem Beitrag konzentrieren wir uns …
SugarCRM Knowledge Base wirksam als User Hilfe einsetzen Weiterlesen »
