Wussten Sie schon? Die Welt ist in der Lage 1,7 megabyte an Daten zu jeder Person in jeder Sekunde zu speichern.
Das ist nicht einmal der verrückteste Teil.
Die meisten Unternehmen profitieren heute nur sehr wenig von diesen Daten. Trotz der enormen Menge an verfügbaren Kundeninformationen basiert fast die Hälfte der Marketing- und Verkaufsentscheidungen immer noch auf der Intuition statt auf quantitativer Analyse. Noch erstaunlicher ist, dass derzeit nur 5% der erfahrenen Vermarkter „Senior Marketers“ in der Lage sind, datengesteuerte, maßgeschneiderte Kundenerlebnisse „Customer Experience“ zu liefern.
Zur selben Zeit…
Acht von zehn Kunden wollen das Unternehmen sie besser verstehen, und sechs von zehn sind bereit, noch mehr Daten zu teilen, wenn dies mehr maßgeschneiderten und zielgerichtete Kommunikations bedeutet.
Das ist eine riesige Lücke – eine, die Millionen von Teams in Hunderten von Branchen schwer zu schaffen macht.
Aus diesem Grund freue ich mich sehr, Ihnen einige wichtige Neuigkeiten mitzuteilen.
Mit der Akquisition von Salesfusion, dem Innovator für Marketing-Automatisierung, ist Sugar einen großen Schritt vorangekommen, um eine einheitliche, umfassende Sicht auf Kunden zu erhalten. Wenn Sie sich nach neueren, besseren Möglichkeiten sehnen, Ihre Daten besser zu nutzen und Kunden fürs Leben zu gewinnen, dann profitieren Sie von diesem Schritt den wir im Hinblick auf Ihre Anforderungen gesetzt haben.
Wir freuen uns aus vielen Gründen über die Zusammenarbeit mit Salesfusion und werden in den kommenden Wochen weitere Einzelheiten mit unseren Kunden und Partnern teilen.
Im Moment möchte ich Ihnen einen Überblick geben, was Sie als Sugar Kunde erwartet:
1. Mehr personalisierte Erlebnisse
Seien wir ehrlich: Ihre Kunden haben eine ziemlich hohe Erwartungen. Nie zuvor war der Druck für Unternehmen größer, jedem Einzelnen die richtige Botschaft zur richtigen Zeit zu übermitteln.
Es ist schwer diesen Anforderungen gerecht zu werden – SugarCRM ist darauf bedacht Ihnen zu helfen, Ihre Ziele zu übertreffen.
Mit Salesfusion bringt SugarCRM die Fähigkeiten auf die nächste Ebene der personalisierten Kundenerfahrung „Customer Expirience“. Während die leistungsstarke Marketingautomatisierung von Salesfusion mit dem marktführenden CRM von Sugar verschmilzt, werden Sie neue Wege entdecken, um mit Ihren Daten noch mehr zu erreichen. Diese Verschmelzung bedeutet zusätzliche wiederkehrende Einnahmen für Sie, mehr Engagement mit Ihren Kunden und bessere Erfahrungen für alle.
2. Größere Wettbewerbsvorteile
Sie wissen bereits, dass Sugar beim Net Promoter Score-Test höher bewertet wird als alle anderen großen Anbieter. Es gibt also keine Möglichkeit, mit einem anderen Anbieter zusammenzuarbeiten, wenn wir nicht zuerst davon überzeugt sind, dass er unseren hohen Standards für außergewöhnlichen Kundenservice entspricht.
Ich kann Ihnen versichern, dass Salesfusion liefern kann. Anerkannt im Gartner Magic Quadrant für Lead Management, bietet Salesfusion ein leistungsfähiges Toolset, um mehr Conversions und Loyalität zu erzielen. Als führender Anbieter von Lösungen für die Marketingautomatisierung konzentriert sich Salesfusion auf das, was für Marketingfachleute am wichtigsten ist: intuitive Kampagnenerstellung, benutzerfreundliche Berichterstellung und umfassende Kundeninformationen für eine noch umfassendere Personalisierung.
3. Eine bessere Zukunft
Die heutige Ankündigung ist vor allem Teil einer viel größeren Vision für die Zukunft. Sugar konzentriert sich darauf, Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams mit den Tools auszustatten, die sie benötigen, um produktiver und rentabler zu werden. Da sich die Kundenerwartungen ändern und weiterentwickeln, wird unsere Customer Experience-Lösung zusammen mit ihnen weiter ausgebaut. Unser Ziel ist es, Ihnen die flexibelste und reaktionsschnellste Kundenerlebnisplattform auf dem heutigen Markt anzubieten.
Sie haben bereits eine Fülle wertvoller Informationen über Ihre Kunden. Lassen Sie uns jetzt diese Informationen noch besser nutzen.