Customer Journey „Customer Journey, auf Deutsch ĂĽbersetzt: Die Reise des Kunden, ist ein Begriff aus dem Marketing und bezeichnet die einzelnen Zyklen, die ein Kunde durchläuft, bevor er sich fĂĽr den Kauf eines Produktes entscheidet. Aus Sicht des Marketing bezeichnet die Customer Journey alle BerĂĽhrungspunkte (Touchpoints) eines Konsumenten mit einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung. Hierzu zählen nicht …
In unserem heutigem Blogbeitrag zeigen wir Ihnen wie Sie mit dem KINAMU Report im SugarCRM Snapshots erstellen um Trends innerhalb der Salespipeline zu erkennen. Wir gehen auch auf die Trendanalyse ein und vergleichen dabei das Jahr 2020 mit dem Jahr 2021. Sie können sich natĂĽrlich auch unser interaktives Video anschauen, in dem wir das Thema …
SugarCRM Reporting – Trendanalyse mit Snapshots Weiterlesen »
Eine Knowledge Base (KB) ist ein wertvolles Werkezeug um Informationen und Hilfsartikel fĂĽr Anwender zur VerfĂĽgung zu stellen. SugarCRM bietet eine umfangreiches Modul um diese zu erzeugen zu verwalten und zu veröffentlichen. Artikel in Sugar können fĂĽr interne oder externe Zwecke, in Kombination mit dem Support Portal, veröffentlicht werden. In diesem Beitrag konzentrieren wir uns …
SugarCRM Knowledge Base wirksam als User Hilfe einsetzen Weiterlesen »
Sugar Server: Kundendienst & Support Sugar Serve ist eine leistungsstarke, prozessorientierte Support-Lösung in der Sugar Cloud und unterstĂĽtzt Sie bei der Umsetzung der besten Customer Expirience. Zufriedene Kunden Verbesserung der Mitarbeiterproduktivität Minimierung der Servicekosten Stellen Sie sich vor, Sie lösen jede Kundendienstanfrage schnell und kompetent. Ohne eine einzige nachlässige Ăśbergabe oder die Notwendigkeit, die Historie zu durchsuchen. …
Um das Beste aus Sugar herauszuholen, empfehlen wir unseren Kunden immer die neueste und aktuellste Sugar Version zu verwenden. Neue Versionen von Sugar beinhalten neue Funktionen, verbesserte Stabilität und Security Fixes und bieten eine verbesserte Performance. Vorteile eines Upgrades von Sugar 9.0.x auf Sugar 10.0.x Neue Funktionen Stability & Security Fixes Performance Neue Funktionen Cookie …
XpertDocs ist mit dem Produkt SmartFlows einer der fĂĽhrenden Anbieter im Bereich der Dokumentgenerierung. Dabei bietet XpertDocs eine PlugIn basierte Cloud Lösung fĂĽr das professionelle Erstellen von Dokumenten. SmartFlows wird bei vielen unserer Kunden eingesetzt und unterstĂĽtzt diese in unterschiedlichen Bereichen: Protokollieren von Besuchsberichten Erstellung von hochprofessionellen vorlagenbasierten Angeboten Einbindung von Bildern aus dem Produktkatalog …
Automatisierte Dokumentengenerierung mit Smart Flows Weiterlesen »
Recently one of our customers wished for the follow and favorite logic to be avaliable to them in a custom module. By seaching through the sugar core we identified various modifications to achive this functionality in custom modules. The first step is to add the vardef templates ‚favorite‘ and ‚following‘ to your module. You can …
Marketingeffektivität richtig messen – 5 Marketing Metriken die Sie unbedingt im Auge behalten sollten
Heutzutage gibt es keine Entschuldigung dafür, blind zu fliegen. Alles was Ihr Marketing Team tut, sollte intelligent und idealerweise wenn möglich automatisiert sein. Jede Entscheidung, die Sie treffen, sollte durch Daten belegbar und für die Zukunft als mögliche Referenz oder Anhaltspunkt dokumentiert sein.
„Welchen Wert hat es, diese Daten zu speichern, wenn wir Sie nicht fĂĽr die Verbesserung unserer zukĂĽnftigen Kampagnen nutzen?“
Die Antwort und die 5 wichtigsten Marketing Metriken finden Sie in unserem Blog Artikel.
Das KINAMU Events Modul bietet fĂĽr Ihre Sugar-Installation zwei Module zur Verwaltung von Events, Teilnehmern und Standorten. Mit dem Eventsmodul können Sie alle Teilnehmerinformationen des Events in SugarCRM managen und verfolgen. Zusätzlich können Sie die Teinehmerlisten gezielt anschreiben und zu Events einladen, Save the Date Informationen verschicken oder im Nachgang Informationen an alle anwesenden Teilnehmer …
Das Unternehmen entwickelt sein Geschäft mit einer intelligenten CX-Plattform, No-Touch-Informationsmanagement und Continuous-Cloud-Innovation weiter CUPERTINO, Kalifornien–(BUSINESS WIRE)– SugarCRM Inc.®, eine Firma, die Unternehmen dabei unterstĂĽtzt, auĂźergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen, hat heute ein neues Portfolio an Customer-Experience-Anwendungen sowie die wesentlichen Unterscheidungsmerkmale zu Branchenkollegen angekĂĽndigt. „Unsere Vision ist es, eine Welt zu schaffen, in der Unternehmen Kunden fĂĽrs …
