KINAMU Blog

SugarCRM Winter Release 19′ Tauchen Sie ein in die Zukunft des Customer Relationship Managements

Wenn es um geschäftlichen Erfolg geht, ist das Verstehen der eigenen Kunden von zentraler Bedeutung. SugarCRM hat sich stets darauf konzentriert, den CRM Anwendern zu helfen, bessere Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Um diese Beziehungen aufzubauen und für die Kunden relevant zu bleiben, müssen Unternehmen genau darauf achten, was die Kunden ihnen sagen. Die neueste Version von Sugar …

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9 Schritte zur erfolgreichen CRM-Einführung

Nur wenige Projekte können einen so großen Einfluss auf Ihr Unternehmen haben wie eine erfolgreiche Implementierung von Customer Relationship Management (CRM). Die Umwandlung Ihrer Mitarbeiter in „Kundenexperten“ erfordert große Anstrengungen, bringt jedoch auch enorme Erträge, wenn Ihre Teams lernen, Ihrer täglichen Kunden in Ihre besten und treuesten Befürworter zu verwandeln.

Einladung zum Evalanche CX-Day 2019

Es ist soweit: Das Programm für den Evalanche CX-Day 2019 ist final!Wir freuen Sie im Namen unseres Partner der Firma Evalanche einladen zu dürfen! Erfahren Sie, wie Sie mehr Interessenten gewinnen, diese zu Leads konvertieren, sie entlang der Customer Journey begleiten und erfolgreich zum Abschluss bringen. Darüber hinaus sollten Sie auch das Potential bereits bestehender …

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SugarCRM releases new Outlook Connector 2.6.3 Version

The new 2.6.3 release includes the following feature enhancements: Support for Sugar Spring ’19 (9.0.x): The Sugar Plug-in for Microsoft Outlook is supported for use with Sugar’s upcoming Spring ’19 release. Fix 82143: where Users may be improperly prompted to re-enter their login credentials to connect to Sugar.  Fix 81659: where in certain circumstances, archiving emails …

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Die wichtigsten CRM-Funktionen - Teil3 Customer Service - Service Desk Übersicht über offene Supportfälle

Die wichtigsten CRM-Funktionen, die jede Organisation benötigt #Teil 3 – Customer Service and Support

In unseren früheren Beiträgen haben wir die Kernelemente der Vertriebsautomatisierung und des Lead-Managements skizziert, da sie eine „Kern-CRM“ -Initiative umfassen. In dieser Ausgabe werden wir die wesentlichen Funktionen für eine erfolgreiche Kundensupport-Initiative behandeln. Die logische Erweiterung einer großen Lead-to-Close-Optimierungsinitiative ist eine solide Kundenunterstützung oder Case Management-Bereitstellung. Wenn Sie Kunden generieren, besteht eine gute Chance, dass …

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SugarCRM releases new Outlook Connector 2.6.2 Version

The new release includes the following feature enhancements: Improved sync failure handling: The following improvements have been implemented for records that fail to sync: Fix 81892: where Syncing a contact from Outlook to Sugar may not sync the related account as expected if the „Create Account when creating Contact“ option is disabled.  Fix 81845: where the …

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Erweiterter Datenschutz in Sugar

Mit Version 8.0.0 bringt SugarCRM eine Reihe an Neuerungen für die On-Premise und Cloud Versionen. Wichtigste Neuheit ist wohl der Umgang mit dem Thema Datenschutz damit Kunden bestens für die DSGVO vorbereitet sind. Dafür erhält Sugar ein neues Modul, welches Ähnlichkeiten mit von Tickets aufgebaut ist und alle Kundenanfragen bezüglich des Datenschutzes dokumentiert. Dazu kommen …

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DSGVO und Double-Opt-in Verfahren in Sugar 8.0

Für die bevorstehende DSGVO bietet SugarCRM, Sugar Entwicklern ein Framework und ein Best-Practice um die Zustimmung der Datensubjekte zuverlässig zu erfassen und datenschutzrechtlich relevante Vorgänge umzusetzen. Die DSGVO hat strenge Vorgaben was die Handhabungen der Einwilligungen betrifft, Sie benötigen zur Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten eine explizite Zustimmung der Datensubjekte, sollten Sie nicht eine andere …

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Gute Nachrichten für Sugar On-Premise Kunden, eine Menge neuer cooler Features kommen auf Sie zu

Nun, wir freuen uns berichten zu können, dass das Warten fast zu Ende ist. Wir haben bereits einige brandneue Datenschutzfunktionen erwähnt,  welche in Sugar 8.0 geplant sind. Aber was ist mit den anderen Sachen? Hier ist eine Auszug aus der Liste der neuen und / oder verbesserten Funktionen, die auf dem Weg sind: Ein ganz …

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