SugarCRM kündigt Sugar Serve an, ein innovatives neues Produkt, welches die Kundenzufriedenheit in den Vordergrund stellt.   Das integrierte Konsolenerlebnis revolutioniert die Kundenbetreuungsprozesse.SugarServe ist eine leistungsstarke, prozessorientierte Support-Lösung und unterstützt Sie bei der Umsetzung der besten Customer Expirience.  Zufriedene Kunden Verbesserung der Mitarbeiterproduktivität Minimierung der Servicekosten Stellen Sie sich vor, Sie lösen jede Kundendienstanfrage schnell und kompetent. …

SugarCRM kündigt für neues Produkt Sugar Serve für Support/Service Teams an Weiterlesen »

Wussten Sie schon? Die Welt ist in der Lage 1,7 megabyte an Daten zu jeder Person in jeder Sekunde zu speichern. Das ist nicht einmal der verrückteste Teil. Die meisten Unternehmen profitieren heute nur sehr wenig von diesen Daten. Trotz der enormen Menge an verfügbaren Kundeninformationen basiert fast die Hälfte der Marketing- und Verkaufsentscheidungen immer …

Big News! Salesfusion ist jetzt Teil von SugarCRM -Drei große Vorteile für Sie Weiterlesen »

Was ist Lead-Nurturing? Lead-Nurturing ist die Praxis, Beziehungen zu Kunden aufzubauen, die zum gegenwärtigen Zeitpunkt noch nicht bereit sind, einen Kauf zu tätigen, sich aber möglicherweise in der Zukunft dafür entscheiden könnten (Marketo). In der Phase der Lead-Pflege kann Ihr Unternehmen potenzielle Kunden schulen und informieren und dadurch gleichzeitig Vertrauen zu ihrem Lead aufbauen. Warum …

Lead Nurturing Weiterlesen »

Wenn es um geschäftlichen Erfolg geht, ist das Verstehen der eigenen Kunden von zentraler Bedeutung. SugarCRM hat sich stets darauf konzentriert, den CRM Anwendern zu helfen, bessere Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Um diese Beziehungen aufzubauen und für die Kunden relevant zu bleiben, müssen Unternehmen genau darauf achten, was die Kunden ihnen sagen. Die neueste Version von Sugar …

SugarCRM Winter Release 19′ Tauchen Sie ein in die Zukunft des Customer Relationship Managements Weiterlesen »

In unseren früheren Beiträgen haben wir die Kernelemente der Vertriebsautomatisierung und des Lead-Managements skizziert, da sie eine „Kern-CRM“ -Initiative umfassen. In dieser Ausgabe werden wir die wesentlichen Funktionen für eine erfolgreiche Kundensupport-Initiative behandeln. Die logische Erweiterung einer großen Lead-to-Close-Optimierungsinitiative ist eine solide Kundenunterstützung oder Case Management-Bereitstellung. Wenn Sie Kunden generieren, besteht eine gute Chance, dass …

Die wichtigsten CRM-Funktionen, die jede Organisation benötigt #Teil 3 – Customer Service and Support Weiterlesen »