Thomas Rychlik

In unseren früheren Beiträgen haben wir die Kernelemente der Vertriebsautomatisierung und des Lead-Managements skizziert, da sie eine „Kern-CRM“ -Initiative umfassen. In dieser Ausgabe werden wir die wesentlichen Funktionen für eine erfolgreiche Kundensupport-Initiative behandeln. Die logische Erweiterung einer großen Lead-to-Close-Optimierungsinitiative ist eine solide Kundenunterstützung oder Case Management-Bereitstellung. Wenn Sie Kunden generieren, besteht eine gute Chance, dass …

Die wichtigsten CRM-Funktionen, die jede Organisation benötigt #Teil 3 – Customer Service and Support Weiterlesen »

A short Video featuring Clint Oram the Co-Founder & CMO of SugarCRM – talking about the new Sugar 8 – Spring ’18 Release Highlights. https://www.youtube.com/watch?v=aMjAzFZJD0g The Video includes the following information: Modern UI for Sugar and Mobile Beautiful, elegant User Interface New Color Scheme Designed for better legibility and ease of use Consistent with Sugar …

Sugar 8 | Spring ’18 – Release Highlights Weiterlesen »

Nun, wir freuen uns berichten zu können, dass das Warten fast zu Ende ist. Wir haben bereits einige brandneue Datenschutzfunktionen erwähnt,  welche in Sugar 8.0 geplant sind. Aber was ist mit den anderen Sachen? Hier ist eine Auszug aus der Liste der neuen und / oder verbesserten Funktionen, die auf dem Weg sind: Ein ganz …

Gute Nachrichten für Sugar On-Premise Kunden, eine Menge neuer cooler Features kommen auf Sie zu Weiterlesen »

Mit der am 25. Mai 2018 in Kraft tretenden Datenschutz-Grundverordnung treffen Datenverarbeiter im Rahmen der neuen Richtlinie ganz besondere Pflichten, welche bis dahin umgesetzt werden müssen. Ein Verstoß gegen diese Richtlinien kann Strafen für Unternehmen von bis zu 20 Millionen EUR oder 4% des vom Unternehmen weltweit umgesetzten Jahresumsatzes nach sich ziehen. Dadurch hat die …

KINAMU DSGVO Modul Weiterlesen »

Im letzten Teil unserer Serie haben wir über das Kern-CRM für die Vertriebsautomatisierung gesprochen. Jetzt werden wir die Hauptfunktionen und -funktionen besprechen, die Kernaspekte des Lead Managements einer CRM-Kernbereitstellung ausmachen. Während viele damit verbundene Lead-Management mit „Lead-Generierung“ werden wir vor allem auf die Bereiche des Lead-Management konzentrieren, die Silos zu brechen und Marketing-und Vertriebsteams innerhalb …

Die wichtigsten CRM-Funktionen, die jede Organisation benötigt #Teil 2 – Lead Management Weiterlesen »

Für viele Menschen erscheinen CRM-Trends für das neue Jahr aus drei Gründen sinnlos: langwierige Technologieentwicklungszyklen, die Besessenheit der Branche für ein oder zwei großen Ideen über mehrere Jahre und die Neigung der Journalisten zu Trends, die entweder zu offensichtlich sind oder auch abwegig, um wirklich einen Mehrwert zu schaffen. Aber dank einiger schnellen Entwicklungen im …

SugarCRM analysiert die zukünftigen CRM Trends für 2018 Weiterlesen »

Neues Tutorial! Einführung in die Sugar-REST-API von Lauren Schaefer von SugarCRM. Sind Sie bereit, eine Integration mit Sugar zu entwickeln, aber nicht sicher, wo Sie anfangen sollen? Dann sind Sie hier an der richtigen Stelle! Wenn Sie auf in Sugar gespeicherte Informationen zugreifen oder mit ihnen interagieren möchten, ist die REST-API ein guter Ausgangspunkt. In …

Neues Tutorial! Einführung in die Sugar-REST-API Weiterlesen »

Bei der Bewertung von CRM-Lösungen sind die Kunden von Anfang an sicher, was sie wollen und brauchen: Im Wesentlichen ein Werkzeug, um die Kundenbeziehungen zu verwalten. Aber die Branche hat hart gearbeitet, um CRM-Kunden davon zu überzeugen, dass sie mehr brauchen und dafür bezahlen sollten. In letzter Zeit haben Themen wie Künstliche Intelligenz (KI, engl. …

Die wichtigsten CRM-Funktionen, die jede Organisation benötigt #Teil 1 – Sales Automation Weiterlesen »